Wirtschaftliche Erfolgsfaktoren: Kundenloyalität ist King

• Bestehende Kunden zu halten ist leichter und billiger als neue Kunden zu gewinnen.
• Kundenloyalität ist die aktuelle unternehmerische Herausforderung.
• Massen-Marketing ist tot. Differenziertes und individuelles Marketing sind gefragt.
• Schrumpfende Marketingbudgets müssen zielführend ausgegeben.
• Effizienz basiert auf geringen Streuverluste und niedrigen Medienkosten.

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